大家好,我是「你来出境游」 联合创始人金倬,非常高兴有机会能和大家一起交流创业的过程。
你的产品是什么,从哪一方面切入住宿旅游类共享经济的市场?希望带给用户最核心的价值是什么?
「你来出境游」 是一家帮助出境自由行游客直接对接海外当地人的旅游平台,2015年4月正式开始运营。「你来出境游」以「海外当地人」作为切入点及轴心,向游客分享海外当地人的旅游经验及并为游客提供当地旅游服务,海外当地人可以在行前帮助游客辅助决策行程,在行中为游客提供可预期、有温度的当地服务。
「你来出境游」希望给游客带去的核心价值是:让游客通过平台直接对接可信赖的、志同道合的海外当地人,并以更贴近当地的方式享受旅行的意义。
如何通过产品设计或运营手段解决住宿旅游中的供需关系,并将业务模式复制到更多的城市地区?
「你来出境游」在运营方面注重核心海外当地人平台的价值,通过运营持续为上线的海外当地人提供有价值的服务,所以海外当地人对你来出境游有强烈的归属感及职业荣誉感;而已成单游客通过免费的行前帮助以及旅行中超预期体验为你来出境游积累了大量走心的评价,这些良好的口碑及传播又进一步为海外当地人带来了良好的收益。
你来出境游注重重点旅游目的地的开拓以及核心当地人的利益,以确保游客能享受超预期的旅行体验。目前「你来出境游」已上线 18 个国家和地区,39 个城市,约 500 名优秀的海外当地人,上线半年间,你来出境游的当地人已为超过 一万名 游客提供了优质的海外当地旅游服务。
怎么样看待共享经济中「非标准化服务」的问题?以及如何处理产品供应方中同时 B 端和 C 端的问题?
目的地自由行业务从行前决策开始即是一种复杂、个性化的过程,通过网络方式撮合交易难度较大,因此自由行市场有份额零散、成交转化率低等难题。而破解共享经济中非标业务的关键点需要找准破解的「钥匙」,而「你来出境游」在游客决策过程中极度重视海外当地人在面对用户时的即时响应及应对能力,并通过多种产品协助当地人去解决非标业务沟通中的问题,在资源方解决用户需求场景下的痛点后,非标业务就会迎刃而解。
另外,共享经济中的「非标准化服务」目前尚需要市场的发展及用户逐步了解的过程,因此我相信只有为用户双边持续提供走心的服务,有克服困难的决心,并依照团队内心一路坚持走下去,相信会有美好的未来:) 真诚邀请各位随时和我们取得联系并探讨未来,也希望大家喜欢你来出境游,并试用我们的服务。 欢迎大家给上方的「你来出境游」点「赞」,为我的评论点「走心」,谢谢!